拨号故障诊断

无法拨出

无法拨入

连接成功后很快挂线

连接成功后无法ping通对端

 

无法拨出

可能原因

判断方法和解决方案

电缆不正确

步骤1 检查Modem和路由器间的线缆。两者间应该是RS232V.24直通线缆。

步骤2 使用show interface命令检查端口DTRDSRRTSCTS均为up

Modem初始化不成功

步骤1 使用show dialer interface命令检查拨号端口是否为READY状态。

步骤2 检查是否配置了正确的初始化脚本(在端口对应的line下面的script reset)。如果用户配置了不存在的脚本,系统将自动选择默认的初始化脚本。但如果用户配置的脚本存在,但脚本语法错误,将导致初始化不成功。可用Debug chat命令检查和参考脚本配置指南。

步骤3 检查端口配置的速率。不同速率、不同类型的Modem可以识别的DTE端最高速率是不一样的,建议对于33.6K以下的Modem最高速率为57600或者38400,对于33.6K以上(33.6K)Modem最高速率为115200或者57600

Modem配置错误或硬件问题

步骤1 检查ModemDSR信号是否设为一直有效。(在初始化脚本中应有AT&S0设置)。DTR指示灯应为亮。

步骤2 更换Modem,回到前两种情况。

Modem

步骤1 使用show dialer interface命令检查拨号端口,如果是Dialing outConnected表明已经在进行拨入或拨出的操作。如果是Init Modem,表明Modem的初始化操作未完成。

无有效报文触发拨号

步骤1 使用show running-config命令察看路由器配置。检查dialer-list命令没有将该协议的报文列为忽略的。

步骤2 确认dialer-list参照的访问列表没有将该报文列为忽略的。

步骤3 检查是否有相应的dialer stringdialer map命令。如果是广播报文,应确认dialer map命令进行了broadcast配置。对于dialer string命令,是无法发送广播报文的。

电话线路问题

步骤1 是否将正确的电话线接到相应的Modem上。

步骤2 对端是否线路忙。

拨号脚本错误

步骤1 检查script dialer配置的脚本是否合乎语法。

 

无法拨入

可能原因

判断方法和解决方案

电缆不正确

步骤1 检查Modem和路由器间的线缆。两者间应该是RS232V.24直通线缆。

步骤2 使用show interface命令检查端口的DTRDSRRTSCTS均为up

Modem初始化不成功

步骤1 使用show dialer interface命令检查拨号端口是否为READY状态。

步骤2 检查是否配置了正确的初始化脚本(在端口对应的line下面的script reset)。如果用户配置了不存在的脚本,系统将自动选择默认的初始化脚本。但如果用户配置的脚本存在,但脚本语法错误,将导致初始化不成功。可用debug chat命令检查和参考脚本配置指南。

步骤3 检查端口配置的速率。不同速率、不同类型的Modem可以识别的DTE端最高速率是不一样的,建议对于33.6K以下的Modem最高速率为57600或者38400,对于33.6K以上(33.6K)Modem最高速率为115200或者57600

Modem配置错误或硬件问题

步骤1 检查ModemDSR信号是否设为一直有效。(在初始化脚本中应有AT&S0设置)。DTR指示灯应为亮。

步骤2 更换Modem,回到前两种情况。

远端Modem未设为自动应答方式

步骤1show script命令和show running-config命令检查配置的初始化脚本带有S0=1的部分。

步骤2 检查ModemAA灯应为亮的。如果未亮,表明Modem损坏或者初始化脚本失败。

电话线路问题

步骤1 是否将正确的电话线接到相应的Modem上。

步骤2 对端是否线路忙。

 

连接成功后很快挂线

可能原因

判断方法和解决方案

线路配置为回拨模式

步骤1 show running-config命令检查端口的配置,是否配置ppp callback requestppp callback accept

PPP 认证失败

步骤1 debug ppp authentication 命令检查是否认证通过。

步骤2 检查是否正确配置了用户明和口令。

线路空闲时间过短

步骤1 show dialer interface命令检查是否空闲时间(Idle time)过短。

 

连接成功后无法ping通对端

可能原因

判断方法和解决方案

未配置dialer stringdialer map

步骤1 show running-config 命令参看是否配置了dialer stringdialer map。对于拨入,必须配置两者之一。

dialer map 配置错误

步骤1 show running-config 命令参看 dialer map 命令的配置。如果需要发送广播报文,应配置了broadcast 选项。

步骤2 检查配置的对端地址与拨号端口的IP地址是否属于同一网段。两者应该一致。