In questa pagina vengono fornite informazioni relative alla risoluzione dei possibili problemi che è possibile riscontrare durante l'utilizzo di SharePort Plus.
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Se i dispositivi USB non vengono visualizzati in SharePort Plus, è necessario controllare la connessione locale nonché le impostazioni di rete tra il server di dispositivo e il PC in uso.
È possibile che il server di dispositivo o l'hub Ethernet presenti un problema di connessione, alimentazione o funzionamento. | |
Soluzione | Controllare che i LED sul server di dispositivo e sull'hub Ethernet (quello a cui è connesso il server di dispositivo) siano illuminati correttamente. Se i LED non risultano accesi, sostituire il cavo CA o la spina e riavviare il dispositivo USB. |
È possibile che il processo di avvio del server di dispositivo
non sia ancora terminato. |
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Soluzione | Dopo l'accensione è in genere necessario attendere circa 30 secondi prima che un server di dispositivo sia pronto. Attendere che il server di dispositivo sia pronto, quindi fare di nuovo clic sul pulsante Aggiorna in SharePort Plus. |
È possibile che software di sicurezza, quali firewall e così
via, interrompano le comunicazioni tra PC e server di dispositivo. |
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Soluzione | È necessario aggiungere SharePort Plus all'elenco di
eccezioni del software di sicurezza. Per informazioni dettagliate su come eseguire la registrazione nell'elenco di eccezioni, fare riferimento alle domande frequenti sul sito Web all'indirizzo http://support.dlink.com/. |
È possibile che al server di dispositivo sia assegnato un indirizzo IP non in grado di comunicare con il PC. | ||
Soluzione | In primo luogo, controllare l'indirizzo IP del PC. Per controllare l'indirizzo IP, utilizzare il prompt dei comandi di Windows.
Esempio di output del comando ipconfigVerificare che l'indirizzo IP del PC sia idoneo per comunicare con quello del server di dispositivo. Se il PC e il server di dispositivo si trovano nello stesso segmento di rete ma utilizzano un numero di rete diverso nei relativi indirizzi, è necessario modificare l'indirizzo del PC o del server di dispositivo. Se inoltre è presente un router tra PC e server di dispositivo, controllare che l'indirizzo del gateway predefinito sia configurato correttamente. |
È possibile che l'indirizzo IP assegnato al server di dispositivo sia utilizzato da un altro dispositivo di rete. | ||
Soluzione | Spegnere il server di dispositivo e aprire il prompt dei
comandi di Windows. Eseguire il ping dell'indirizzo IP del server di dispositivo.
Esempio di output del comando ping quando l'indirizzo IP del server di dispositivo è 192.168.20.20 |
È possibile che i dispositivi USB connessi al server di dispositivo non siano accesi. | |
Soluzione | Verificare se il LED sul dispositivo USB sia acceso o
lampeggiante per accertarsi che il dispositivo USB sia acceso. Se il dispositivo USB non è acceso, controllare il collegamento dei cavi, ad esempio dell'alimentatore. Se inoltre il dispositivo USB connesso è autoalimentato (tramite bus), come nel caso di un'unità disco rigido, è possibile che richieda un'alimentazione maggiore di 500mA, ovvero quella standard disponibile tramite un'interfaccia USB. In tal caso, utilizzare l'alimentatore CA fornito con il dispositivo USB per garantire una sufficiente alimentazione del dispositivo. |
È possibile che il cavo USB non sia correttamente collegato al server di dispositivo o al dispositivo USB. | |
Soluzione | Verificare che il cavo sia correttamente collegato sia al server di dispositivo che al dispositivo USB. Se si dispone di un cavo USB di ricambio, sostituire il cavo. |
È possibile che il server di dispositivo non supporti il dispositivo USB. | |
Soluzione | Il server di dispositivo non supporta dispositivi USB che utilizzano il trasferimento isocrono. Verificare che il dispositivo USB connesso non sia isocrono. Per informazioni dettagliate sulle specifiche del dispositivo USB, rivolgersi al produttore. |
Quando un dispositivo USB è correttamente visualizzato in SharePort Plus ma si verifica un errore di connessione, è necessario controllare le specifiche del dispositivo USB e le impostazioni del PC.
È possibile che il server di dispositivo non supporti il dispositivo USB. | |
Soluzione | Il server di dispositivo non supporta dispositivi USB che utilizzano il trasferimento isocrono. Verificare che il dispositivo USB connesso non sia isocrono. Per informazioni dettagliate sulle specifiche del dispositivo USB, rivolgersi al produttore. |
È possibile che il driver del dispositivo USB non sia installato correttamente. | |
Soluzione | Connettere il dispositivo USB direttamente al PC e verificare
il funzionamento. Se il dispositivo USB non funziona correttamente neanche quando è connesso direttamente al PC, il driver del dispositivo USB non è installato correttamente nel PC. In tal caso, installare di nuovo il driver. Per informazioni dettagliate su come installare il driver, fare riferimento al manuale operativo fornito con il dispositivo USB. |
È possibile che SharePort Plus disconnetta la stampante prima che la stampa del lavoro venga completata. | |
Soluzione | Aumentare il valore relativo all'intervallo di disconnessione
di SharePort Plus dalla stampante dopo l'invio di un lavoro. Selezionare la stampante nella finestra principale di SharePort Plus e fare clic sul pulsante Proprietà. Nella finestra di dialogo Proprietà fare clic sulla scheda Impostazioni facoltative e quindi fare clic sul pulsante Conferma. Nella finestra visualizzata aumentare il valore nel campo Intervallo di disconnessione dopo l'invio del lavoro di stampa. Per informazioni dettagliate, fare riferimento a Utilizzo di una stampante. |
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