Fejlfinding

Denne side indeholder oplysninger om fejlfinding til at løse eventuelle problemer, du måtte støde på under brugen af SharePort Plus.


  • De nyeste tekniske supportoplysninger og filer/programmer er tilgængelige på vores website på http://support.dlink.com/.



USB-enhederne vises ikke SharePort Plus.

Hvis USB-enhederne ikke vises i SharePort Plus, skal den lokale forbindelse samt netværksindstillingerne mellem enhedsserveren og din computer kontrolleres.


Løsning Kontrollér at indikatorlamperne på enhedsserveren og Ethernet-hubben (den som enhedsserveren er forbundet til) lyser korrekt. Hvis indikatorlamperne ikke lyser korrekt, så fjern stikket/ledningen og sæt det i igen og genstart USB-enheden.

Løsning Det tager almindeligvis 30 sekunder for en enhedsserver at blive klar efter at den tændes. Vent indtil enhedsserveren er klar, og klik så på knappen Opdater i SharePort Plus igen.

Løsning SharePort Plus skal tilføjes til undtagelseslisten i din sikkerhedssoftware.
Læs mere om, hvordan du registrerer programmer på undtagelseslisten, i afsnittet Ofte stillede spørgsmål på vores websted på http://support.dlink.com/.

Løsning Kontrollér først din computers IP-adresse.
Brug kommandoprompten i Windows til at kontrollere IP-adressen.
  1. Vælg Start - Alle programmer - Tilbehør - Kommandoprompt.
  2. Udfør ipconfig-kommandoen, når kommandoprompten startes.
Eksempel på udførelse af ipconfig-kommandoen
Microsoft Windows [Version 6.0.6001]
Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\username>ipconfig  (Press Enter)

Windows IP Configuration


Ethernet adapter Local Area Connection:

        Connection-specific DNS Suffix  . :
        IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
        Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
        IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10   (IP Address of PC)
        Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Default Gateway. . . . . . . . . :

C:\Users\username>
Kontrollér at computerens IP-adresse er den korrekte adresse til kommunikation med enhedsserverens IP-adresse.
Hvis computeren og enhedsserveren er i samme netværkssegment, men bruger et andet netværksnummer i deres adresser, kan du ændre enten computerens eller enhedsserverens adresse. Og kontrollér, hvis der er en router mellem computeren og enhedsserveren, om standardgatewayadressen er korrekt konfigureret.

Løsning Sluk først for enhedsserveren og åbn kommandoprompten i Windows.
Ping enhedsserverens IP-adresse.
  1. Vælg Start - Alle programmer - Tilbehør - Kommandoprompt.
  2. Udfør ping-kommandoen, når kommandoprompten startes.
Eksempel på udførelse af ping-kommandoen, når enhedsserverens IP-adresse er 192.168.20.20
Microsoft Windows [Version 6.0.6001]
Copyright 
(C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter)

Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data:

(When there is a reply)
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128

(When there is no reply)
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.

Hvis der svares mens enhedsserveren er slukket, betyder det, at der er en anden netværksenhed, der bruger samme IP-adresse som enhedsserveren. Skift i så fald IP-adresse på enten enhedsserveren eller den anden netværksenhed.

Løsning Kontrollér at indikatorlampen på USB-enheden er tændt eller blinker, for at se om USB-enheden er tændt.
Hvis USB-enheden ikke er tændt, så prøv at forbedre kabelforbindelsen, som f.eks. vekselstrømsadapteren osv.
Og hvis den forbundne USB-enhed har egen strømforsyning (strømmen leveres af bussen), som f.eks. et HDD-drev osv., kan en strømforsyning på mere end 500mA være nødvendig, hvilket er den standardstrøm, der er tilgængelig via en USB-grænseflade. Brug i så fald den vekselstrømsadapter, der fulgte med USB-enheden, sådan at den tilføres tilstrækkelig strøm.

Løsning Kontrollér at kablet er sat korrekt i, både i enhedsserveren og USB-enheden. Hvis du har et ekstra USB-kabel, så udskift kablet.

Løsning Enhedsserveren understøtter ikke USB-enheder, der bruger isokron overførsel. Kontrollér at den forbundne USB-enhed ikke er en isokron enhed. Kontakt producenten for yderligere oplysninger om USB-enhedens specifikation.

Der opstod en fejl, da jeg oprettede forbindelse til en USB-enhed ved hjælp af SharePort Plus.

Når en USB-enhed vises korrekt i SharePort Plus, men der opstår en fejl, når der oprettes forbindelse til den, skal USB-enhedens specifikation samt computerens indstillinger kontrolleres.


Løsning Enhedsserveren understøtter ikke USB-enheder, der bruger isokron overførsel. Kontrollér at den forbundne USB-enhed ikke er en isokron enhed. Kontakt producenten for yderligere oplysninger om USB-enhedens specifikation.

Løsning Forbind USB-enheden direkte til din computer og se hvad der sker.
USB-enhedens driver ikke installeret korrekt på din computer. Installer i så fald driveren igen.
Læs mere om, hvordan driveren installeres i den brugervejledning, der fulgte med USB-enheden.

Den sidste del af et job udskrives ikke, når jeg bruger funktionen Opret automatisk forbindelse til printer i SharePort Plus.

Løsning Forlæng tidsperioden inden SharePort Plus afbryder forbindelsen til printeren efter at et udskriftsjob er sendt.
Vælg printeren på SharePort Plus' hovedvindue og klik på knappen Egenskaber. Klik i dialogboksen Egenskaber på fanen Valgfrie indstillinger, og klik så på knappen Bekræft. Forlæng i det viste vindue tidsperioden i feltet Tid indtil forbindelsen afbrydes efter udskriftsjob er sendt.
Læs mere i afsnittet Brug af en printer.


Tilbage til toppen