Esta página contém informações de resolução de problemas para resolver possíveis problemas que pode ter quando utilizar o SharePort Plus.
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Se não aparecerem dispositivos USB no SharePort Plus, deve verificar a ligação local bem como as definições de rede entre o servidor de dispositivos e o seu computador.
O servidor de dispositivos do hub de rede pode ter um problema com a sua ligação, fornecimento de energia ou funcionamento. | |
Solução | Verifique se os LED no servidor de dispositivos e no hub de rede (ao qual está ligado o servidor de dispositivos) estão acesos. Se os LED não estiverem a funcionar correctamente, substitua o cabo ou a entrada CA e reinicie o dispositivo USB. |
O processo de arranque do servidor de dispositivos pode ainda
não estar concluído. |
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Solução | Normalmente um servidor de dispositivos demora 30 segundos a ficar pronto após ter sido ligado. Espere até que o servidor de dispositivos fique pronto e, em seguida, clique novamente no botão Actualizar no SharePort Plus. |
Software de segurança como firewalls, etc., podem estar a
interromper a comunicação entre o seu computador e o servidor de
dispositivos. |
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Solução | Tem de adicionar o SharePort Plus à lista de excepções do seu
software de segurança. Para pormenores sobre como registar na lista de excepções, consulte as FAQ no nosso sítio da Internet http://support.dlink.com/. |
Pode estar atribuído ao servidor de dispositivos um endereço IP incapaz de comunicar com o seu computador. | ||
Solução | Em primeiro lugar, verifique o endereço IP do seu computador. Para verificar o endereço IP, utilize a Linha de comandos do Windows.
Exemplo da execução do comando ipconfigVerifique se o endereço IP do computador é um endereço adequado para comunicar com o endereço IP do servidor de dispositivos. Se o computador e o servidor de dispositivos estiverem no mesmo segmento de rede mas utilizarem um número de rede diferente nos seus endereços, deverá alterar o endereço do computador ou o do servidor de dispositivos. Para além disso, se existir um router entre o computador e o servidor de dispositivos, verifique se o endereço do gateway predefinido está devidamente configurado. |
O endereço IP atribuído ao servidor de dispositivos pode estar a ser utilizado por outro dispositivo de rede. | ||
Solução | Em primeiro lugar, desligue o servidor de dispositivos e abra
a Linha de comandos do Windows. Ping o endereço IP do servidor de dispositivos.
Exemplo da execução do comando ping quando o endereço IP do servidor de dispositivos é 192.168.20.20 |
Os dispositivos USB ligados ao servidor de dispositivos podem não estar ligados. | |
Solução | Verifique se o LED no dispositivo USB está aceso ou a piscar
para ver se o dispositivo USB está ligado. Se o dispositivo USB não estiver ligado, melhore a ligação por cabo como com um adaptador CA. Para além disso, se o dispositivo USB for um dispositivo com alimentação própria (com bus) como uma unidade HDD, etc., pode ser necessária uma alimentação superior a 500mA, que é a alimentação padrão disponível através de uma interface USB. Nesse caso, utilize um adaptador CA que vem com o dispositivo USB de forma que seja fornecida alimentação suficiente para o dispositivo. |
O cabo USB pode não estar correctamente ligado ao servidor de dispositivos ou ao dispositivo USB. | |
Solução | Verifique se o cabo está devidamente ligado no servidor de dispositivos e no dispositivo USB. Se tiver outro cabo USB, substitua o cabo. |
O servidor de dispositivos pode não suportar o dispositivo USB. | |
Solução | O servidor de dispositivos não suporta dispositivos USB que funcionem através de transferência isócrona. Confirme se o dispositivo USB não é um dispositivo isócrono. Para mais informações sobre as especificações do dispositivo USB, contacte o seu fabricante. |
WQuando um dispositivo USB é devidamente exibido no SharePort Plus mas ocorre um erro quando é ligado, deve verificar as especificações do dispositivo USB e as definições do computador.
O servidor de dispositivos pode não suportar o dispositivo USB. | |
Solução | O servidor de dispositivos não suporta dispositivos USB que funcionem através de transferência isócrona. Confirme se o dispositivo USB não é um dispositivo isócrono. Para mais informações sobre as especificações do dispositivo USB, contacte o seu fabricante. |
O controlador do dispositivo USB pode não estar devidamente instalado. | |
Solução | Ligue o dispositivo USB directamente ao seu computador e veja
o que acontece. Se o dispositivo USB não trabalhar correctamente mesmo se ligado directamente ao seu computador, o controlador do dispositivo USB não está bem instalado no seu computador. Nesse caso, instale novamente o controlador. Para mais informações sobre como instalar o controlador, consulte o manual de funcionamento fornecido com o dispositivo USB. |
O SharePort Plus pode estar a desligar a impressora antes do trabalho estar totalmente impresso. | |
Solução | Aumente o tempo antes de o SharePort Plus se desligar da
impressora após enviar um trabalho. Seleccione a impressora na janela principal do SharePort Plus e clique no botão Propriedades. Na caixa de diálogo de propriedades, clique no separador Definições opcionais e, em seguida, clique no botão Confirmar. Na janela mostrada, aumente o período de tempo no campo Tempo antes de desligar após envio de um trabalho de impressão. Para mais informações, consulte a secção Como Utilizar uma Impressora. |
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